Mik az online fizetési integráció előfeltételei?
Az előző cikkben részletezzük az online fizetési integráció beállításának feltételeit és menetét.
Mit fizet a vendég?
Az online fizetéssel mind az előleget, mind a fennmaradó összeget ki tudja fizetni a vendég.
Előleg fizetése bankkártyával
A vendég a foglalás előlegként megadott összegét fizeti. Ezt a Beállítások > Foglalási feltételek menüpontban lehet megadni. Emellett a fizetési módoknál is meg kell adni Bankkártya opciót ugyanebben a menüben
Visszaigazoláshoz kötött foglalások esetén
A folyamat a következő
A vendég kiválasztja, hogy online szeretne fizetni bankkártyával
A vendég leadja a foglalási kérését a szobafoglalási rendszeren
Átirányítjuk a vendéget a fizetési oldalra, ahol ki tudja fizetni az összeget
ekkor még csak zároljuk az előleg összegét a kártyáján
Beérkezik a foglalási kérés a szállásadóhoz
e-mailben, vagy az Appartman admin felületén láthatod
a vendég is megkapja az Appartmantól a foglalási kérés beérkezéséről szóló értesítő e-mailt
Ilyenkor erősen ajánlott átnézni és lezárni a többi naptáradat
Ha a szállásadó visszaigazolja a foglalást, levonásra kerül az előleg összege a vendég kártyájáról
a vendég kap egy nyugtát automatikus e-mailben, viszont ehhez el kell végezned egy beállítást
a vendég az Appartmantól is megkapja a szokásos, foglalás visszaigazolásáról szóló értesítő e-mailt
Ha a szállásadó elutasítja a foglalást, akkor feloldásra kerül a zárolt összeg és a vendég kártyáján marad
A Stripe 3 napon belül utalja az összeget a szállásadónak
Azonnali foglalások esetén
A vendég kiválasztja, hogy online szeretne fizetni bankkártyával
A vendég leadja a foglalását a szobafoglalási rendszeren
Átirányítjuk a vendéget a fizetési oldalra, ahol ki tudja fizetni az összeget
levonásra kerül az előleg összege a vendég kártyájáról
Beérkezik a foglalás a szállásadóhoz
e-mailben, vagy az Appartman admin felületén láthatod
a vendég is megkapja az Appartmantól a foglalásról szóló értesítő e-mailt
A Stripe 3 napon belül utalja az összeget a szállásadónak
Fennmaradó összeg fizetése bankkártyával
Ezt kevésbé kötött folyamaton keresztül lehet megtenni, és szükséges pár előkészület. Az automatikus e-mailjeink tartalmazzák a fennmaradó összeget, amit ki kell még a vendégnek fizetnie.
Hozz létre egy fizetési linket a Stripe admin felületén
lépj be a Stripe adminba (az Appartmanon a
Beállítások > Online fizetési integrációmenüpontból könnyedén megteheted aFizetési integráció kezelésegombbal)keress rá arra, hogy
Payment linksa fenti keresőbenhozz létre egy olyan fizetési linket, ahol a vendég választja ki, hogy mennyit fizet (
Customers choose what to pay)
Másold be a linket az automatikus e-mailekbe
írd mellé, hogy itt tudja kifizetni a fennmaradó összeget, ha még nem fizette ki
A fennmaradó összeg bankkártyás fizetéséről részletesebb tájékoztatót itt talász.
Hol látom, hogy sikeres volt-e a fizetés?
Az Appartman felületén
A foglalás részletes nézetében az előlegnél látod, hogy Online fizetve.
A Stripe-on
A Stripe admin felületén láthatók a fizetések és azok állapotai. Az admin felület az adott foglalás részletes nézetéből, vagy a Beállítások > Online fizetési integráció oldalról érhető el az Appartmanból. A Stripe-on beérkezett fizetéseket a jobb oldalon található Payments menüpontban láthatod.
Mikor érkezik be hozzám a pénz?
Bankszámlára érkező utalások állapota
A Stripe által indított utalásokat a Stripe admin felületén található Balances menüpontban láthatod.
Mi történik, ha meghiúsul a fizetés?
Általában a vendégnek ilyenkor van lehetősége újra próbálkozni. A Payments menüpontban látod majd, ha végül sikerrel járt.
Foglalások kezelése meghiúsult fizetés esetén
A dátumot lefoglalja ilyenkor a rendszer, egyrészt azért, nehogy a fizetés közben valaki más befoglaljon, másrészt pedig azért, mert feltételezzük, hogy jóhiszemű a fizetés elmaradása (napi limit, pont nincs annyi pénz a kártyán, internetkapcsolati problémák). Az Appartman felületén látod majd a foglalást és azt is, hogy az állapot "Meghiúsult online fizetés" lesz.
Ilyenkor azt szoktuk ajánlani, hogy vedd fel a kapcsolatot a vendéggel, és ha nem sikerül, vagy nem akar fizetni, akkor pedig töröld a foglalást.
Mi történik lemondás esetén?
Lemondás esetén egyszerűen visszautalhatod az előleg összegét a vendégnek, majd törölheted a foglalást. A Stripe admin felületéről tudod ezt megtenni, amit a Beállítások > Online fizetési integráció menüpontból érsz el.
Következő lépés ➜